Desenvolvedores: ouçam quem tem a melhor percepção!

Mais um assunto que talvez gere discussões, mas em anos de experiência desenvolvendo projetos, tenho visto uma situação que se repete e parece que pouca gente tem sensibilidade para perceber o que de fato acontece.
Infelizmente, hierarquia as vezes faz mal ao desenvolvimento de soluções.
Profissionais de cargos elevados (geralmente gerentes, diretores, etc.) motivados a desenvolver um novo sistema que aumentará a produtividade da empresa, contratam consultorias hiper especializadas que chegam na empresa, coletam informações e criam um novo software  e cobram muito dinheiro.
Como a "ideia" partiu de cima da hierarquia, resta a quem está na base da pirâmide aceitar e utilizar o que foi desenvolvido. Falando em bom português, o sistema desce goela abaixo.
Vou ilustrar aqui de uma forma bem simples para ficar fácil de entender. Imaginem um simples formulário impresso, cujos dados deve ser digitados posteriormente para um banco de dados:

Aí chegam os arrogantes programadores experientes que sempre "sabem" qual é a melhor solução e criam uma tela assim:

Sequer ouvem o usuário final, que é o "Zé" digitador da linha produção, pois a "elite" entende que o serviço dele não necessita de instrução avançada, certificações mil, especializações, etc., mas neste exemplo, fica evidente que a produtividade poderia ser muito maior e o índice de erros menor se os campos estivessem na mesma sequencia (formulário impresso e tela).

É isso aí, o Zé poderia ter opinado no início do projeto e ter apontado a deficiência, mas ele é o último a ser ouvido quando na verdade, deveria ser o primeiro.
Infelizmente vão pedir a opinião do Zé quando o projeto já está em fase de implantação e não dá para voltar e fazer alterações, seja por uma questão financeira ou técnica.
Humildemente, o Zé até elogia o sistema pois a tela é mais bonita, tem cara de profissional, etc. e tal, triste realidade...

Fica então a minha dica: programador, seja humilde, aquele que vai usar o sistema no dia a dia tem o melhor subsidio para o desenvolvimento do programa, então ele deve ser um dos primeiros a serem ouvidos e entrevistados.
Quanto mais alto na escala hierárquica, mais distante do trabalho "braçal" se torna, o olhar passa a ser quase que exclusivamente voltado para indicadores, estatísticas, números, gráficos, etc.
É natural que se perca essa percepção do dia a dia do trabalho das formiguinhas, então, programador, procure facilitar a vida das pessoas, inclusive a sua: discuta com o gerente o preço do projeto e com os usuários finais, a melhor solução para aumentar a produtividade.

;-)